通过一次白云街被动探访认识一名65岁的罗伯，与他交谈得知患有高血压需长期食药，生活可以基本自理 ，主要靠伯伯和妻子两老退休金生活，有一个儿子但长期出差，比较少回来探望老人，住在60平方左右的祖屋，环境整洁。以前曾协助伯伯申请家庭医生，便于到社区医院复诊开药。当时雨季到来祖屋有几块瓦片爆裂导致漏水，我们也帮忙找了师傅去维修。
上次电话回访伯伯表示有了家庭医生，复诊十分方便，还会定期接收到健康提醒信息；瓦片维修过后，漏雨问题也不再出现了。这次上门回访，发现房屋的木门因潮湿导致变形关不了，我们立刻找维修师傅上门维修。已经处理好，罗伯伯表示非常感谢我们。
