在周末，我参加了博爱社工志愿服务队在中山市博爱医院开展的文明导诊服务。我的任务是在各科室为前来就诊的患者提供指引，在服务台引导患者、解答咨询并维持现场秩序。
这次活动主要是志愿者一对一接待来医院就诊的患者，我一共接待了两名患者。第一位患者是一位60岁的男性，患有肝胆疾病，且是二级残疾。他的老伴身体也不好，小辈又不在身边，他对医院的就诊流程不太熟悉，还对检查有很强的抵触情绪。我从他家陪伴他前往医院，一路上细心指引，协助他挂号、就诊，看到他安心地候检，我深感志愿者责任重大，衷心希望他的检查能顺利进行，早日康复。
第二位患者是一位20岁的低保户青年，来自单亲家庭，母亲患有脑梗，他最近肠胃也出现了问题，但对医院的流程不熟悉，胃肠镜检查让他感到忐忑不安。我在医院全程陪伴他，为他解疑释惑。看到他在我的引导下逐渐放松，我真心希望这次检查能为他的健康增添一份保障，让他的生活迎来新的转机。
通过这次志愿服务，我深刻体会到了患者在就医过程中的不易，也更加明白了志愿者的重要性。我们的陪伴和帮助不仅能缓解患者的焦虑，还能为他们提供实际的支持。未来，我会继续参与这样的活动，用爱心和耐心为更多需要帮助的人提供服务，让温暖传递到每一个角落。
