在一次社区探访中，我们遇到了 87 岁的潘婆婆和她 50 岁的女儿。母女俩蜗居在 90 年代的无电梯老楼里，楼梯陡峭昏暗，楼下是嘈杂的肉菜市场。潘婆婆因中风后遗症神智不清，长期卧床，生活起居全靠女儿一人照料。女儿日夜颠倒，辛苦处理母亲大小便失禁、喂饭翻身等事务，疲惫不堪。而母亲定期就医时，陡峭的楼梯成了难以跨越的“天堑”。家庭经济拮据，仅靠潘婆婆的退休金和有限的积蓄艰难维持，生活压力巨大。
面对这样艰难的情况，我们积极为她们出谋划策。首先，考虑到老人行动不便，建议安装平安钟，以便在紧急情况下能及时求助。其次，鉴于潘婆婆的状况，申请居家养老床位是个不错的选择，这样可以为家中进行适老化改造，还能提供 24 小时监控和上门服务，让老人生活更安全。同时，针对楼宇无电梯、老人看病不便且神智不清的情况，建议联系社区医院申请家庭病床，由医护人员提供上门护理服务，期间女儿也能得到适当休息。此外，我们还建议申请长护险政府补贴，能缓解家庭经济压力。对于楼梯照明不足的问题，可向居委申请安装楼梯照明，改善出行环境。同时，希望社工为女儿进行心理辅导，帮助她缓解心理压力。最后，根据家庭收入情况，可考虑申请公立养老院排队，为潘婆婆的未来养老提供更多选择。
希望通过我们的努力，能让潘婆婆和女儿的生活有所改善，也希望更多人能关注到类似困境中的老人家庭，共同为他们送去温暖与关怀。
