盲文出版物助力视障群体，人身意外保险完善保障体系
10月15日是国际盲人节。近日，盲文版《无障碍中国地图》《无障碍世界地图》等出版物发布，采用3D滴胶技术印刷，盲文与地理轮廓精准对应。故宫博物院与中国残联推出无障碍版《触摸故宫珍宝》等书籍，以凹凸点线设计和盲文语音介绍，帮助视障读者多感官了解文物。
在见证盲文版地图助视障者"一触了然"感知世界、我国视障无障碍环境建设取得显著进展的同时，社会各界正以多元创新持续提升残疾群体生活质量与社会融入度。但需关注的是，除无障碍设施与文化资源外，残疾人日常仍面临诸多意外风险。为进一步兜底权益保障、缓解意外带来的经济压力，残疾人人身意外综合保险应运而生，成为完善残疾人社会保障体系的关键补充。
广州市残疾人联合会为保障广大残疾人的权益，2025至2027年已在中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司为广州市户籍持有有效残疾人证的残疾人统一投保了人身意外伤害综合保险，让残疾人出行有保障。
广州市残疾人人身意外综合保险
注1：意外伤害：指遭受外来的、突发的、非本意的、非疾病的客观事件直接致使身体受到的伤害。
注2： 因意外事故致伤残或身故，本公司根据《人身保险伤残评定标准及代码》（JR/T 0083—2013）（由中国保险监督管理委员会发布，保监发〔2014〕6号） 的规定，进行伤残评定并按该项残疾所对应的给付比例给付残疾保险金，最高以保险金额为限，既有残疾属除外责任。
注3：个人责任的责任免除、团体意外险的责任免除，详见：https://www.gzdpf.org.cn/zcfw/ywbx/content_28923
指中华人民共和国境内（不包括香港、澳门、台湾地区）二级（含）及以上医院或保险人认可的医疗机构，但各医院的外宾病区、特诊病区和特诊病房除外。
因下列情形之一，导致被保险对象损失的，保险公司不承担给付保险金责任：
（一）经医学鉴定，被保险人在非保险有效期内发生的意外伤害事故。
（二）经法律规定程序认定，乙方可以责任免除的情形。
（一）理赔所需通用资料。
1.被保险人的身份证。
2.广州市户籍所在区残联核发的中华人民共和国有效残疾人证。
3.被保险人或受益人银行账户复印件。
4.《非车险人伤案件快捷处理单》。
5.若由代理人、受益人代为申请保险金，则还应提供授权委托书、代理人法定身份证、受益人的家属关系证明（公证书）、身份证、出生证等文件。
6.被保险人出险涉及驾驶机动车辆时，须提供有效驾驶证、行驶证。
7.以乘客身份乘搭交通工具出险时，须提供相关票据（公交车除外）。
（二）被保险人因意外事故就诊后，所产生的门诊、住院医疗费用，须提供以下资料。
1.门诊或住院病历复印件。
2.各种检查化验报告单复印件。
3.医疗收据原件（电子发票或纸质发票）（发票上未有写“以下是清单项”的需提供费用清单。
4.住院费用明细清单。
5.医保结算证明。
（三）因意外事故致伤残或身故，或因该意外伤害导致Ⅲ度烧伤，由残疾或烧伤者本人或保险金受益人作为申请人，填写《人伤类快捷处理单》，并提供以下列证明和资料。
1.涉及伤残提供：二级以上（含二级）医院、本公司认可的其他医疗机构或具有合法鉴定资质的鉴定机构出具的残疾程度鉴定意见书；二级以上（含二级）医院、本公司认可的其他医疗机构或具有合法鉴定资质的鉴定机构出具的身体烧伤程度鉴定意见书。填写伤残案件问询调查表并签名。
2.涉及身故提供：死亡证明、火化证明和户籍注销证明。
3.保险公司要求的申请人所能提供的与确认保险事故的性质、原因、伤害程度等有关的其他证明和资料。
（四）涉及个人责任事故，须提供以下资料。
1.事故证明资料。
2.涉及财产损失提供：损失清单、购买发票、维修发票、检测证明等。
3.涉及第三者人伤提供：门诊、住院病历、检查报告、用药清单、医疗收据原件等。
4.赔付协议、支付凭证。
（一）线上办理
致电95518报案，出险时间在2024年的保险单号是PEAC202344010000009829；出险时间在2025年的保险单号是：PEAC202444010000010278。
1.医疗费发票金额在1万元（含）以下的，首先致电02095518致电报案，然后在“广东人保财险”公众号上传照片，或收到的报案短信链接里面直接上传，可免交上述所有资料的原件，但应提供原件拍照的电子版上传理赔系统，同时，应在纸质发票原件上使用签字笔注明“X年X月X日已在人保财险理赔”字样并签名。电子发票不用写字。
2.医疗费发票金额在1万元以上的，首先致电02095518致电报案，然后在“广东人保财险”公众号上传照片，或收到的报案短信链接里面直接上传，邮寄索赔资料原件到邮寄地址或现场提交。死亡、伤残等的理赔原件，可提交原件供核实无误后退还。
3.直接将索赔资料用图片的方式发微信13431079189。或以报案号及伤者姓名命名的压缩包发送。
（二）邮寄方式
广州市黄埔区科学大道中99号科汇金谷园区3街2号401室，范女士，13431079189
（三）线下办理（限工作日：8:30-12:30,13:30-17:30）
1.中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司（越秀区广州大道中303号一楼大堂10号窗）
2.广州市黄埔区科学大道中99号科汇金谷园区3街2号401室
3.中国人保理赔网点
4.业务咨询电话
周一至周五工作时间：8:30-12:30,13:30-17:30
13431079189、95518
为更好地发挥残疾人人身意外综合保险的作用，提升残疾人权益保障水平，我们提出以下针对社区的建议：
1. 提高保险知晓率：社区机构应积极宣传残疾人人身意外综合保险政策，通过社区公告栏、微信公众号、社区活动等渠道，让更多残疾人及其家属了解保险的保障内容、理赔流程等信息。
2. 协助理赔指导：设立专门的社区服务点，为残疾人提供理赔咨询和指导服务，帮助他们收集、整理理赔所需资料，确保理赔过程顺利进行。
3. 定期回访关怀：对出险并获得理赔的残疾人进行定期回访，了解他们的康复情况和生活需求，为他们提供必要的心理支持和生活帮助，增强社区对残疾人的关怀力度。
4. 开展应急培训：组织残疾人及其家属参加应急知识培训和演练，提高他们在面对意外事故时的自救互救能力，降低意外伤害的发生概率和严重程度。
广州市残疾人联合会为残疾人统一投保人身意外伤害综合保险是一项重要的民生举措，有效提升了残疾人的生活安全感。社区机构作为残疾人生活服务的重要支撑，在宣传保险政策、协助理赔、提供关怀及提升应急能力等方面大有可为。希望各方共同努力，不断完善保障体系，优化服务流程，让保险保障成为残疾人生活中的坚实后盾，助力他们更好地融入社会，享受有尊严、有保障的生活。
若有相关的问题或需求，需要咨询或求助，可以就近联系街道的社工站。
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