資料更新日期：2025年3月4日
Youtube影片：【遙距診症】疫情推動下的醫療變革：長者視像看診成新趨勢 如何註冊使用香港的遙距診症服務？
有團體調查指出約三成受訪長者在過去三個月內就診2至4次，而出外求診時，82%受訪長者表示需要家人或照顧者陪同就診。然而，香港的長者使用遙距診症服務的情況逐漸普及，特別是在2019冠狀病毒病疫情期間，這種服務得到了廣泛應用。
醫管局積極推動為偏遠地區的合適病人提供遙距醫療服務。目前，這項服務已覆蓋北區和離島地區約50個村落，每年服務約1200人次。
醫管局計劃在2025年初將服務範圍擴展至60個村落。選擇新地點時，將考慮技術條件，如通訊設備和網絡穩定性，以及與相關持份者的協作安排等因素。此外，醫管局也逐步將遙距診症應用於其他合適的服務，包括不同的專科門診、普通科門診、護士診所及專職醫療診所等。
教導長者使用醫管局遙距診症服務可以幫助他們更方便地獲得醫療支援。以下是一些建議，供長者中心參考：
🔹基礎培訓課程
- **簡單介紹**：先向長者介紹什麼是遙距診症服務及其好處，例如減少外出風險、節省時間等。
- **設備使用**：教導長者如何使用智能手機或平板電腦，包括如何下載和安裝「HA Go」應用程式
- **基本操作**：演示如何進行視像通話、如何調整音量和鏡頭角度等。
🔹實際操作演練
- **模擬診症**：安排模擬遙距診症的情景，讓長者親自操作，熟悉整個流程。
- **步驟指導**：逐步指導長者如何預約診症、接收通知、進行視像會診等
🔹提供技術支援
- **設立熱線**：設立專門的技術支援熱線，解答長者在使用過程中遇到的問題。
- **現場支援**：安排志願者或工作人員在診症過程中提供現場支援，確保長者能順利完成診症。
🔹製作簡易指南
- **圖文並茂**：製作簡單易懂的操作指南，使用圖文並茂的方式，讓長者更容易理解和操作。
- **視頻教程**：錄製操作視頻，讓長者可以隨時觀看學習。
🔹定期回顧與改進
- **收集反饋**：定期收集長者的使用反饋，了解他們的困難和需求。
- **改進培訓**：根據反饋不斷改進培訓內容和方式，確保長者能夠熟練使用遙距診症服務。
這些建議可以幫助長者更好地掌握遙距診症服務，提升他們的醫療體驗。
🔹HA Go 正式會員(已登記HA Go，並啟動帳戶)
🔹必須由醫院/診所職員作出邀請及自願性參與
🔹患者身處在香港
🔹擁有可視頻手提電話
🔹 下載並安裝「HA Go」應用程式：
前往應用程式商店（如App Store或Google Play）下載並安裝「HA Go」應用程式。
🔹註冊成為「HA Go」會員：
打開應用程式並註冊成為會員。您需要提供一些基本個人資料並創建帳戶。
🔹 確保您擁有可進行視像通話的設備（如智能手機或平板電腦），並已安裝和登入「HA Go」應用程式。
🔹 確保設備的相機和麥克風功能正常，並連接到穩定的互聯網。
步驟一：開啟「HA Go」App內的發送推送通知，以接駁視像會診。病人只需點按訊息，並登入。
步驟二：職員進行身份核證，如：出示香港身份證以便核實你的身份。
步驟三：醫生進行視像會診
步驟四：按情況需要，護士再跟進相關事宜。例如：預約下次覆診日期、教導如何洗傷口。
🔹可視頻手提電話
🔹已允許HA Go發送推送通知
🔹已連線到穩定固網
🔹有足夠電量運作
🔹切勿在診症過程中錄影、錄音或擷取螢幕畫面
🔹可安排一位親友在場陪同
醫管局「藥物送遞服務」旨在優化病人對取藥服務的體驗。病人現在可透過醫管局流動應用程式「HA Go」，安排藥物送遞至家中或指定地址（郵政信箱或商廈郵件室除外），亦可選擇到社區取藥點領取藥物，就診後毋須返回或留在醫院或診所藥劑部等候。此服務適用於所有醫管局轄下醫院和診所的專科門診、普通科門診、出院及急症室病人。
#備註：以下醫院／診所暫未提供藥物送遞服務：錦田診所、梅窩普通科門診診所、北南丫普通科門診診所、坪洲普通科門診診所、沙頭角普通科門診診所、索罟灣普通科門診診所、打鼓嶺普通科門診診所、大澳賽馬會普通科門診診所、屯門診所及長洲醫院。
藥物送遞服務按每張處方劃一收費，每次港幣65元，不受處方上藥物的數量、重量、大小或種類影響。當確認了送遞服務的安排並繳付款項後，該次服務將不予取消亦不設退款。
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